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一、售前服务:向需方提供产品详细的技术文档。根据需方的技术要求提供相应的产品各项参数,包括压力,流量,接口尺寸,重量等。根据客户的具体要求提供相应的设计图纸。这其中包括相应的原理图,产品尺寸,接口尺寸,流量大小,相应的压力表及控制开关等详细的产品信息。

二、售中服务:提供相应的产品的使用说明文档,并提供相应的技术指导。

三 、售后服务:思明特品牌产品自发货之日起一年内对于由于材料和制造问题引起的原始缺陷实行保修。客户可以将认为具有原始缺陷的产品还给工厂进行维修或更改,对经工厂检查后证实使用问题是由原始缺陷引起的退件,将给予免费更换或维修,保修期内的退件在退运前请先征得工厂的同意。材料关注需提供购货日期、产品编号、型号、退货原因或其他相关数据必须保修申请文件中列出,以便及时将退件或更换件退回给客户。

 (1) 设备在终验收合格后,整机提供12个月的质保期,12个月内非人为损坏的零部件免费更换。
(2) 在保修期内免费提供零配件及技术服务,设备出现故障后,我方在接到通知后4小时内对用户的服务要求做出响应,一般问题在32小时内解决。需现场解决的故障,在48小时之内到达现场进行维修。一般故障3日内排除,恢复设备工作。
(3) 保修期外,我方还提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。我方对设备实行终身维护服务,若发生故障,我方在接到用户通知后4小时之内做出响应,一线服务工程师48小时内到达需方现场,一般故障3日内排除,恢复设备工作。
(4)  我方将对设备建立独立的健康档案,定期电话访问,并定期到现场进行设备巡检和维护。
(5) 我方协助用户制定主要检测工件的无损检测工艺并完成设备使用的相关管理规定和技术规范。
(6) 我方提供《系统操作规程》、《系统安全管理制度》、《防护设施定期巡检规程》、《试压事故紧急预案》等制度和规范。
(7) 提供相关知识领域内的其他技术咨询。

售后服务

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